O que é a Akraiê?
Somos uma marca de curadoria de moda premium: selecionamos peças-base e peças estruturadas & âncora (alfaiataria, blazers, acessórios) e combinamos para criar composições completas e autorais. Nosso trabalho é o styling e a curadoria, não a costura ou alteração física das peças.
As peças são de grifes de luxo?
Não. A Akraiê não vende, revende nem se apresenta como representante de nenhuma grife. As peças são selecionadas por características — corte, tecido, caimento, acabamento — e combinadas para entregar um resultado elegante e premium, com identidade própria. Se alguma peça remete a um estilo internacional, isso é uma referência estética, nunca uma associação com marca registrada de terceiros.
A Akraiê é sediada em Paris?
Não. A Akraiê é uma marca brasileira, com curadoria de design europeu e alfaiataria importada, e envio para todo o Brasil. Trabalhamos com fornecedores nacionais e internacionais para trazer esse padrão de qualidade até você, mas a operação é 100% brasileira.
Como escolho o tamanho certo?
Cada anúncio traz a tabela de medidas da peça específica (busto, cintura, quadril e comprimento). Como trabalhamos com fornecedores nacionais e internacionais diferentes, a numeração pode variar entre peças — por isso, recomendamos sempre medir uma peça similar que já tem em casa e comparar com a tabela antes de comprar.
Todas as peças têm o mesmo prazo de entrega?
Peças da linha Essenciais e Assinatura Akraiê (fornecedores nacionais) têm prazo de envio mais curto. Peças da Alfaiataria Importada (cápsula internacional) podem levar mais tempo, já que envolvem trâmite de importação — o prazo estimado aparece no anúncio de cada peça antes da finalização da compra.
O prazo pode variar conforme a disponibilidade da peça, o CEP de destino e a modalidade de envio escolhida.
Quando houver prazo adicional de preparação ou venda sob encomenda, essa informação será apresentada antes da confirmação da compra. Consulte as condições do produto e o prazo informado na finalização do pedido.
Quais formas de pagamento vocês aceitam?
As formas de pagamento disponíveis são apresentadas na finalização da compra, antes da confirmação do pedido.
Nessa etapa, você poderá consultar as opções oferecidas para sua compra, as condições de parcelamento, eventuais juros e o valor total a pagar.
Recebo nota fiscal?
Sim, toda compra emite nota fiscal eletrônica, enviada por e-mail após a confirmação do pedido.
Vocês entregam em todo o Brasil?
Sim, entregamos para todo o território nacional. O valor e o prazo do frete são calculados no checkout, a partir do seu CEP.
Como acompanho meu pedido?
Assim que o pedido for despachado, enviamos o código de rastreio pelo canal de contato informado na compra (e-mail e/ou WhatsApp).
Posso devolver se não gostar da peça?
Sim. Você tem 7 dias corridos após o recebimento para desistir da compra, sem precisar justificar — é o seu direito de arrependimento garantido por lei, com frete de devolução por nossa conta. Depois desse prazo, ainda aceitamos troca por tamanho/modelo em até 30 dias, seguindo as condições da nossa Política de Trocas e Devolução.
A peça chegou com defeito, e agora?
Entre em contato pelo WhatsApp (62) 99332-6220, informando o número do pedido e descrevendo o problema. Fotos podem ajudar na análise, mas não é obrigatório apresentar vídeo da abertura da embalagem.
Para produtos duráveis, o prazo legal para reclamar de defeitos aparentes é de 90 dias corridos após o recebimento. Se o defeito for oculto, o prazo começa quando ele ficar evidenciado.
Quando o problema for de responsabilidade da loja, os custos de envio necessários à solução serão pagos pela Akraiê. Consulte os detalhes na página Trocas e Devoluções.
Quanto tempo demora o reembolso?
No arrependimento dentro do prazo legal, a Akraiê observará a devolução imediata dos valores prevista no Código de Defesa do Consumidor, incluindo o frete correspondente à compra devolvida.
Para pagamentos por cartão, comunicaremos imediatamente o cancelamento à instituição financeira ou administradora. O prazo para o crédito aparecer na fatura depende do processamento da operadora.
Para Pix ou boleto, providenciaremos a restituição conforme a legislação. Consulte os detalhes na página Trocas e Devoluções.
Como falo com a Akraiê?
Pelo WhatsApp Business — o canal oficial de atendimento, tanto para dúvidas sobre peças quanto para trocas, devoluções e acompanhamento de pedido.
Vocês têm loja física?
Não, a Akraiê é uma operação 100% online, o que nos permite manter uma curadoria mais enxuta e focada na qualidade em vez de volume.
