Akraiê — Política de Privacidade

Última atualização: agosto de 2026

A Akraiê respeita a sua privacidade e trata os seus dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018). Esta política explica quais dados coletamos, para que usamos, com quem compartilhamos e quais são os seus direitos.

1. Quem trata os seus dados

A Akraiê, operação de comércio eletrônico registrada como MEI, é a controladora dos dados pessoais coletados através da nossa loja virtual (hospedada na plataforma Nuvemshop) e dos nossos canais de atendimento (WhatsApp Business, Instagram @akraieoficial).

2. Quais dados coletamos

Dados de cadastro e pedido: nome completo, CPF, e-mail, telefone, endereço de entrega e cobrança.
Dados de pagamento: processados diretamente pelo Mercado Pago, nosso parceiro de pagamentos — a Nuvemshop não armazena número completo de cartão de crédito.
Dados de navegação: páginas visitadas, produtos visualizados e informações de dispositivo/navegador, coletados via cookies da plataforma Nuvemshop.
Dados de atendimento: mensagens trocadas via WhatsApp Business ou Instagram para tirar dúvidas, tratar trocas/devoluções ou dar suporte pós-venda.

3. Para que usamos os seus dados

Processar e entregar o seu pedido (produção de nota fiscal, envio, rastreio).
Processar pagamentos com segurança, através do Mercado Pago.
Atender solicitações de troca, devolução e suporte.
Enviar comunicações sobre o status do pedido.
Com o seu consentimento, enviar novidades, lançamentos e promoções da Akraiê.
Cumprir obrigações legais e fiscais (emissão de nota fiscal, guarda de registros contábeis).

4. Com quem compartilhamos os seus dados

Mercado Pago: processamento de pagamentos (Pix, cartão e boleto).
Nuvemshop: plataforma que hospeda a loja e o checkout.
Transportadoras/Correios: dados de endereço necessários para a entrega do pedido.
Autoridades públicas: quando exigido por lei ou ordem judicial.

Não vendemos nem alugamos os seus dados pessoais a terceiros para fins de marketing de outras empresas.

5. Cookies

Utilizamos cookies da plataforma Nuvemshop para lembrar itens no carrinho, personalizar sua experiência de uso da loja, e gerar estatísticas de uso do site. Você pode gerenciar ou desativar cookies diretamente nas configurações do seu navegador, ciente de que isso pode afetar algumas funcionalidades do site.

6. Por quanto tempo guardamos os seus dados

Guardamos os dados da compra pelo prazo exigido pela legislação fiscal e civil brasileira (em geral, até 5 anos, para fins contábeis e de garantia). Dados de navegação e cookies têm retenção menor, conforme configuração padrão da Nuvemshop. Você pode solicitar a exclusão dos seus dados a qualquer momento, respeitadas as obrigações legais de guarda.

7. Seus direitos como titular dos dados (LGPD)

Você tem direito a, mediante solicitação:

confirmar a existência de tratamento dos seus dados;
acessar os dados que temos sobre você;
corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
solicitar a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor;
revogar o consentimento dado a qualquer momento, para comunicações de marketing;
solicitar informações sobre com quem compartilhamos seus dados.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou vazamento — incluindo a infraestrutura de segurança da Nuvemshop (checkout com certificado SSL) e do Mercado Pago para pagamentos.

9. Como exercer seus direitos ou tirar dúvidas

Para exercer qualquer um dos direitos acima, solicitar a exclusão dos seus dados ou tirar dúvidas sobre esta política, entre em contato pelo WhatsApp Business da Akraiê, informando seu nome completo e o pedido relacionado (se aplicável).

10. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças na operação ou na legislação. A data da última atualização está sempre no topo deste documento.